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IT外包一般都包括哪些内容
作者:admin    文章来源:baike.baidu.com    点击数:    更新时间:2008-8-5    
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一、日常维护
1. 系统维护:包括电脑软硬件故障的维修维护,交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修;
2. 网络设备安装调试;
3. 操作系统优化;
4. 邮件系统的规划实施和维护;
5. 防病毒系统的规划实施和维护;
6. 网络优化(操作性优化、传输效率优化、健康性检测、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等);

二、安全保障
1. 安全补丁,包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等;
2. 安全预警,专门的安全小组实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动,及时提出解决办法、第一时间通知用户;
3. 病毒安全,通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态;
4. 数据备份,结合用户实际,利用操作系统的通用功能进行优化组合,在用户不增加成本的前提下,提供数据备份方案;
5. 网络安全,通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析,弥补漏洞,保障系统安全;

三、快速备件服务
经过这几年的积累,公司的备件库包含了从PC配件到高端网络设备的整个产品系列,一旦设备发生不可恢复的硬件故障,公司的备件将在第一时间内(普通备件半个工作日、特殊备件3个工作日)到达用户现场,恢复用户系统的正常运行,备件产权属于我公司,用户使用并购买后由我公司负责维护和质量保证。

四、企业网站的开发和维护
我公司通过对企业用户的实际需求进行分析,给用户提出建议,并制定网站的整体策划方案,经双方确认后进行整个网站的开发、调试及上线,并承诺项目完成后提供为期一年的网站维护技术支持服务。
建站服务(自助建站 网站建设 域名服务 空间服务 邮箱服务)

五、培训服务(增值服务)
根据客户实际需求情况,我公司提供的服务概括如下:
基础培训 --- 操作系统(Windows等)、应用软件(Office/Foxmail等)的安装和使用技巧等,技术培训 --- 服务器技术、网络技术、安全技术等的理论和构架培训等 。
新员工的培训,可按要求提供定期培训服务
文章录入:admin    责任编辑:admin 
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